予約・キャンセルについて
24時間いつでもどこでも。
ご予約・キャンセルはWEBがオススメ！
新規登録方法
2、フォームに必要情報を入力
お名前・生年月日など必要事項をご入力いただき、「確認画面へ」を押します。
必要事項が正しく入力されていれば、仮登録完了です。
3、仮登録メールを確認
登録いただいたメールアドレスに「仮登録メール」が届きますので、記載されているURLにアクセスしてください。
そのまま初回ご予約にお進みいただけます。
レッスンご予約方法
1、会員番号・パスワードを入力
ログインページにて、会員番号・パスワードを入力してログインします。
会員番号：会員証or登録メールに記載の9ケタの番号
初期パスワード：ご登録時の電話番号（ハイフンなし）
※セキュリティ向上のためパスワードの変更をおすすめします。
2、「レッスン予約」を選択
ログインするとマイページに遷移し、お知らせや現在の予約状況が表示されます。
上部のナビゲーションから「レッスン予約」を選択いただくと、3つの方法からレッスンをお探しいただけます。
今から始まるレッスン予約
今日受けられるレッスンを一覧で表示します。
会社帰りなど、急にレッスンを受けたくなったときに便利です。
日時・レッスンから予約
エリア・レッスン種別・日時を自由に組み合わせて、条件に合うレッスンを検索いただけます。
目的のレッスンを探したいときに便利です。
スケジュールから予約
店舗ごとの週間スケジュールを一覧で表示します。予約したいお店が決まっているときに便利です。
※カレンダー表示はPC専用です。
体験レッスン：レッスン開始の120分前まで
会員様：通常予約はレッスン開始の15分前まで（キャンセル待ちレッスンの予約は60分前まで）
4、ご予約の最終確認
選択したレッスンが表示されているかを確認し、 問題なければ、｢予約する｣を押してください。
違うレッスンを探したいときは｢前の画面に戻る｣を押してください。
5、ご予約完了！
右図の画面が表示されれば、ご予約は完了です。
ご登録されているメールアドレスにご予約完了メールが送付されますので 再度ご予約の内容をお確かめください。
予約及びキャンセル待ち予約について
- ご予約受付はレッスン開始15分前（体験レッスンは120分前）まで可能です。
- 同時に予約可能な件数はメンバー種別により異なります。
- マンスリーメンバー・プレミアムフリー：6件
マンスリーメンバー・フリー：4件
マンスリーメンバー・ライト：3件
マンスリーメンバー・4：3件
初めての方・マンスリーメンバー以外の方：1件
- ※定員に達したレッスンにはキャンセル待ちの人数が表示されます。
- ※繰上げ状況は自動配信メールにて通知させていただきます。必ずメールアドレスをご登録ください。
- ※本予約への繰上げはレッスン開始60分前まで行われます。
繰り上がったご予約は本予約となり、「無断キャンセル」ルールの対象となります。
キャンセル待ち予約を解除する場合は、通常キャンセルと同様にレッスン開始60分前までにお手続きください。 - ※マンスリーメンバー以外の方はキャンセル待ち予約の対象外となります。
→解決できなかった場合はこちらの問い合わせフォームより、必要事項をご記入ください
キャンセル可能なタイミングについて
- キャンセルはレッスン開始60分前まで可能です。
LAVAからのメールが届かない場合
ご登録日より一週間以上たってもLAVAからメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 迷惑メールフォルダに入った本登録メールを受信フォルダに移動して登録をお願いします。
- ドメイン指定受信をしている
- ドメイン受信指定を解除していただくか、reserve@yoga-lava.comのご登録をお願いいたします。
※仮登録から3日以内は再登録ができませんので、お急ぎの方はお手数ですが、コールセンターまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレスに誤りがあった
- お客様メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。
ご予約専用ページよりログインいただくと、ご自身でキャンセルいただけます。
Web・コールセンターともに、キャンセル受付はレッスン開始時刻の60分前までとなります。
なお、ご予約日の一番初めのレッスンをキャンセル・変更される場合は、前日までにお手続きをお願いいたします。
- 無断キャンセルについて
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- ご連絡がない場合、また、レッスン開始60分前を過ぎてのキャンセルは、無断キャンセルとさせていただきます。
- 毎月1日～末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を翌月1ヶ月間1件に制限させていただきます。