岸和田カンカンベイサイドモール店ブログ

いつもLAVA岸和田店をご利用頂き有難うございます！

表題の皆さまから頂くお客様アンケートへのお返事をさせて頂きます。

ご貴重なお時間を割いて頂きご回答有難うございます！

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◎アンケートとは...？

レッスン受講後、ご登録のメールアドレスにアンケートが送信されます。

もしくは、ご自身のスマホでLAVAにログインして頂き、受講履歴からアンケートページに飛ぶことが出来ます。

（アンケート回答期限はレッスン受講日から７日間です）

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匿名なので、安心して厳しい意見もご回答いただけます...！！笑

品質向上の為にアンケートのご協力をお願い致します。

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■シャワーブースに髪の毛が落ちていました・・・

　⇒ご不快にさせ大変申し訳ございませんでした。

　　毎時間お客様のレッスン中にシャワーだけでなく全てのお掃除を行っておりますが

　　隅々まで目が届いておらず申し訳ございません。

　　今一度、スタッフとお掃除を丁寧に行うように指導致します。

　　※全てのお客様が気持ちよくご利用頂けますよう、

　　　シャワー後はブース内を流して頂きますようご協力をお願い致します。

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■お客様とスタッフのしゃべり声が大きいです・・・

　　⇒大変申し訳ございません・・・

　　　お客様と盛り上がって話し声が大きくなることがしばしありました。

　　　節度のある話し声でお話しさせて頂くよう注意致します。

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■いつも綺麗です！お掃除がいきわたっています！

　　⇒お褒めのお言葉有難うございます！

　　　今後もお客様が快適に過ごしていただけるように頑張ります！

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■インストラクターの異動が多いです・・・

　　⇒異動が続き悲しいお気持ちにさせ大変申し訳ございません。

　　　異動したスタッフを慕ってくださって本当に頂き有難うございます！！

　　　異動したスタッフも寂しい気持ちで岸和田店を離れていっています・・・泣

　　　しかし新しいメンバーもとても良いスタッフで新しいPRGを提供することもあり

　　　良いこともたくさんあります！★（お客様にとっても、スタッフにとっても！）

　　　悲しい気持ちになっているスタッフにも伝えていることは・・・

　　　YOGAの哲学に「アパリグラハ（不貧）」という教えがあります。

　　　「執着をしない」という意味です。

　　　執着をすると「別れ」や「離れ」に対して恐怖心を感じると言われています。

　　　執着を手放すと「不安」から解放され、楽になります。

　　　私が思うLAVAのスタッフ異動はYOGAなんだ！！と解釈しています。

　　　こちらからの観点ですが、是非ご参考にして頂けたら幸いです。

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■スケジュールがいまいちです

　　⇒大変申し訳ございません。

　　　スケジュールのどの部分を改善してほしい箇所があれば

　　　是非詳細を書いて頂けたらご参考にさせて頂きます！

　　　現在新プログラムや、無くなってしまったプログラムを

　　　スタッフ全員で提供できるよう準備しておりますのでしばしお待ちくださいませ。

　　　ご不便をおかけして申し訳ございません・・・

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■明るいスタッフ、気持ちよい接客をしてくれてありがとうございます！

　　　⇒暖かいお言葉有難うございます！！！

　　　　とても嬉しく思います！！！！

　　　　私たちスタッフもお客様から頂くお言葉や、笑顔でとても励まされ

　　　　元気を頂いております！！！！！

　　　　本当に有難うございます！

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今月も沢山のアンケートのご回答、ありがとうございました！！

重複する内容のもの、こちらでお答えできかねないもの、

は返信を省略させて頂いてます事、ご了承くださいませ。

ほかの頂いたコメントは今後もお返事をさせて頂きます！

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今月も皆様の来店心よりお待ちしております★