予約及びキャンセル待ち予約について

ご予約受付はレッスン開始15分前（体験レッスンは120分前）まで可能です。

同時に予約可能な件数はメンバー種別により異なります。

マンスリーメンバー・プレミアムフリー：6件
マンスリーメンバー・フリー：4件
マンスリーメンバー・ライト：3件
マンスリーメンバー・4：3件

初めての方・マンスリーメンバー以外の方：1件

※定員に達したレッスンにはキャンセル待ちの人数が表示されます。

※繰上げ状況は自動配信メールにて通知させていただきます。必ずメールアドレスをご登録ください。

※本予約への繰上げはレッスン開始60分前まで行われます。

繰り上がったご予約は本予約となり、「無断キャンセル」ルールの対象となります。

キャンセル待ち予約を解除する場合は、通常キャンセルと同様にレッスン開始60分前までにお手続きください。

※マンスリーメンバー以外の方はキャンセル待ち予約の対象外となります。

キャンセル可能なタイミングについて

キャンセルはレッスン開始60分前まで可能です。

ご予約専用ページよりログインいただくと、ご自身でキャンセルいただけます。

Web・コールセンター・LINEともに、キャンセル受付はレッスン開始時刻の60分前までとなります。
なお、ご予約日の一番初めのレッスンをキャンセル・変更される場合は、前日までにお手続きをお願いいたします。

無断キャンセルについて

ご連絡がない場合、また、レッスン開始60分前を過ぎてのキャンセルは、無断キャンセルとさせていただきます。

毎月1日～末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を翌月1ヶ月間1件に制限させていただきます。

LAVAからのメールが届かない場合

ご登録日より一週間以上たってもLAVAからメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メールフォルダに入った本登録メールを受信フォルダに移動して登録をお願いします。

ドメイン指定受信をしている

ドメイン受信指定を解除していただくか、reserve@yoga-lava.comのご登録をお願いいたします。

※仮登録から3日以内は再登録ができませんので、お急ぎの方はお手数ですが、コールセンターまでご連絡ください。

ご登録メールアドレスに誤りがあった

お客様メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。