よくあるご質問

ご契約

手続き

登録手続きに必要な物を教えてください。

・会員証[紛失の方は再発行が必要です。再発行手数料520円(税込)]
・公的証明書※運転免許証、パスポート、健康保険証、外国人登録証のいずれか
・金融機関届出印
・キャッシュカード※ご本人名義のもの
・登録金5,000円(税込)
・月会費(初月2ヶ月分)をお持ちください。

※ご登録時に必要な月会費は、ご登録日により異なります。
1日~15日にご登録の場合/1.5ヶ月分(当月前半分は無料サービス)
16日~末日にご登録の場合/1ヶ月分(当月分は無料サービス)
※キャッシュカードをお持ちいただければ、届け出印なしでご登録が可能です。

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける休会制度がございます。
休会希望月前月の15日(定休日と重なる場合は14日)までに会員証をご持参の上、登録メイン店舗でお手続きください。
休会中は事務手数料として月々2,100円(税込)を頂戴いたします。
また、復会する場合も同様に、希望月前月の15日までにご登録メイン店舗でお手続きをお願いいたします。
お手続きをいただかない限り、休会コースは自動更新となります。

※オプションマンスリー(水素水/マットキープ/バスタオル)は休会制度を設けておりません。ご利用されない場合は、所定日までに解約手続きをお願いします。

マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証をご持参の上、登録メイン店舗でお手続きください。
翌月1日より変更が可能です。手数料として1,100円(税込)を店舗で頂戴いたします。
(例:5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から新コース会員としてご利用いただけます)
※コールセンターではお手続きを受け付けておりません。
※同時にメイン店舗を変更の場合は、ご希望先の店舗にてお手続きください。

マンスリーメンバーの登録(メイン・プラス1)店舗を変更したいです。

【メイン店舗変更の場合】
変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証をご持参の上、変更先の店舗でお手続きください。

【プラス1店舗変更の場合】
変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証をご持参の上、登録メイン店舗でお手続きください。
(例:5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から変更後の店舗をご利用いただけます)

※手数料として1,100円(税込)を店舗で頂戴いたします。
※変更先店舗により、月会費が異なります。
※コールセンターではお手続きを受け付けておりません。

以前、マンスリー会員として利用し、現在は解約しています。再度マンスリー会員として利用したいです。

レッスンをご予約のうえ、レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。
※予約の際は以前の会員番号をご利用いただけます。

再登録時にマンスリー登録金5,000円(税込)と初月2ヶ月分の料金を頂戴いたします。
尚、LAVAは永久会員制のため、入会金は不要です。

※体験レッスン当日にご入会をご希望の場合は、別途お持ち物がございますので、このページ内の手続き一覧から、「Q 登録手続きに必要な物を教えてください。をご確認ください。

プラス1店舗を登録したいです。

【メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合】
月会費変更なしで即日ご利用いただけます。ご登録メイン店舗またはご予約専用サイト内の「登録情報確認」にてお手続きください。

【メイン店舗より月会費が高い場合】
登録希望月前月の15日までにメイン店舗でお手続きください。翌月よりプラス1店舗の月会費で2店舗ご利用可能となります。

引落し口座の変更を希望しています。
いつから引落し先が変更になるか教えてください。

ご登録メイン店舗にて変更手続きを承っております。
・会員証
・運転免許証、保険証などの公的証明書の原本(コピー不可)
・金融機関・支店名・口座番号がわかるもの(キャッシュカード、通帳のコピー等)
・金融機関届出印
上記4点をお持ちください。

また、新口座での引落し開始月は、手続き方法により異なります。
・キャッシュカードでのご登録…翌月から
・印鑑でのご登録…翌々月から

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

解約希望月前月の15日(定休日と重なる場合は14日)までに会員証をご持参の上、ご登録メイン店舗でお手続きください。
(例:6月より解約希望の場合は5月15日までにご来店)
※コールセンターではお手続きを受け付けておりません。
※オプションマンスリー(水素水/マットキープ/バスタオル)も同様のお手続きが必要です。

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関はこちらをご確認ください。

支払い

マンスリー料金(月額)はいくらか教えてください。

LAVA全店舗にてご利用いただけるマンスリーメンバーフリー・フルタイムは月額16,300円(税込)です。その他各マンスリーメンバーの料金は店舗により異なりますので、詳しくは各スタジオページをご参照ください。

スタジオ一覧はこちら

月会費はいつ引落しになるか教えてください。

毎月27日に当月分の月会費を登録口座から引落しさせていただきます。
27日が土日・祝日の場合は、翌営業日に引落しとなります。
(例:6月分月会費は6月27日に引落し)
※通帳には「JC LAVA」、「ジャックス」、「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。

月会費を現金やクレジットカードで支払いたいです。

月会費のお支払いは、銀行口座引落しのみとなります。
ただし、登録時にお支払いいただく登録金及び月会費2ヶ月分に限っては、現金もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。

家族名義の口座を登録したいです。

基本的にはご本人様名義の口座より引落しをさせていただいておりますが、一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しさせていただきます。
登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。
※一部のご請求に関しては、請求ハガキ(コンビニ払込票)を送付いたします。
※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。
※お支払い状況によりサービス停止となる場合がございます。

口座登録をしたが、月会費の請求ハガキ(コンビニ払込票)が届きました。

口座登録手続きが遅れた場合、引落し開始月に遅れが生じます。
口座登録が完了するまでの間は請求ハガキ(コンビニ払込票)にてお支払いください。

※請求ハガキ(コンビニ払込票)の発送先を変更される場合は、店舗または予約専用サイト内[登録情報確認]よりご自身で変更手続きをお願いいたします。

請求ハガキ(コンビニ払込票)の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキ(コンビニ払込票)はご利用いただけません。
ご登録状況により、翌月に請求ハガキ(コンビニ払込票)を再送または登録口座から合算して引落しさせていただきます。

※請求ハガキ(コンビニ払込票)の発送先を変更される場合は、店舗または予約専用サイト内[登録情報確認]よりご自身で変更手続きをお願いいたします。

クレジットカード・デビットカードで支払いたいです。

店舗でのお支払いは、VISA、JCB、AMEX、Master、デビットカードがご利用いただけます。
※お支払い方法は1回払いのみです。

会員種別利用について

デイタイム会員ですが、土日・祝日および時間外に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。
土日・祝日、平日17時過ぎのレッスンなど時間外の利用につきましては1回券[3,100円~3,500円(税込)]が必要です。

登録(メイン・プラス1)店舗以外でレッスンを受講したいです。

【マンスリーメンバー・フリーの方】
LAVA全店舗でご利用いただけます。

【マンスリーメンバー・ライトの方】
店舗ごとに設定された他店舗利用料をお支払いただくことでご利用いただけます。
※デイタイム会員様は指定時間内のみご利用いただけます。時間外でご利用いただく場合は1回券[3,100円~3,500円(税込)]が必要です。

他店舗利用サービスについてはこちら

【マンスリーメンバー・4の方】
登録店以外のご利用は1回券[3,100円~3,500円(税込)]が必要です。

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。
解約後はレッスンをご予約いただき、来店時に1回券[3,100円~3,500円(税込)]をご購入ください。

※ご利用店舗により料金が異なります。
※解約手続きの詳細は、このページ内の手続き一覧から、「Qマンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。をご確認ください。

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